Гарантия и возврат

Гарантируем возврат, либо обмен в случае нештатного срабатывания

Компания «РОСПИРОТОРГ» продает пиротехнику известных и надежных брендов, гарантирующих качество и зрелищность эффектов. Все салюты имеют Сертификат соответствия, протоколы испытаний и актуальный срок годности. Все изделия - БЕЛЫЙ ввоз с гарантией производителя!

Проверьте подлинность товара и получите гарантию на возврат без экспертизы

Если, вдруг, Вы получили товар с повреждениями при доставке, или изделие сработало не корректно - напишите нам и мы заменим товар, либо вернем деньги. Это очень редкие, досадные исключения, но они, к сожалению, иногда случаются.

Будьте внимательны, покупая пиротехнику Вы несете полную ответственность за соблюдение условий хранения, инструкции по запуску и техники безопасности!

Возврат пиротехники не надлежащего качества:

1. Товар с дефектами, сломан, поврежден во время доставки
Случается, что во время доставки товар повредили. В этом случае пришлите нам фото повреждений в течении 7 дней с момента получения товара и мы оформим возврат, либо заменим на аналогичный фейерверк.
Фольга сверху и снизу на фейерверках является декоративной упаковкой и не является частью конструкции. Ее повреждение не влияет на работу изделия и не является основанием для оформления возврата по причине повреждения.

2. Заводской брак, нештатное срабатывание фейерверка

Фейерверк сработал не корректно, или не сработал совсем. В этом случае пришлите нам видео запуска в течении 30 дней с момента получения товара и мы оформим возврат.

Как оформить возврат/обмен фейерверка не надлежащего качества:

• Зафиксировать на фото, или видео дефект фейерверка, либо не корректное срабатывание;
• Написать обращение в службу заботы о клиентах, предоставив информацию о номере заказа, возникших проблемах и приложить фото/ видео проблемы;
  
  
  Служба заботы о клиентах
  
  
• Согласовать условия возврата и отправить нам изделие. После получения изделия мы вернем Вам деньги.

Возврат пиротехники надлежащего качества:

Регулируется законом «О защите прав потребителей» и «Правилами продажи товаров дистанционным способом».

Товар хороший, качество отличное, но Вам не нравится, либо Вы передумали. Можно отменить заказ до его доставки, либо вернуть товар надлежащего качества в течении 7 дней с момента получения (в случае возврата после доставки товар направляется на экспертизу и только после ее проведения осуществляется возврат денежных средств покупателю).

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: при возврате товара надлежащего качества стоимость доставки оплачивает покупатель!

Условия возврата, или обмена:

• Товар не был в использовании. Сохранен товарный вид, этикетки, коробка, фитиль не поджигался;
• Наличие документов, подтверждающих факт покупки: чеки, накладные и т.д.

Как оформить возврат/обмен фейерверка надлежащего качества:

• Написать обращение в службу заботы о клиентах, предоставив информацию о номере заказа, причинах возврата;
  
  
  Служба заботы о клиентах
  
  
• Согласовать условия возврата и отправить нам изделие;
• В связи с тем, что пиротехника относится к взрывоопасным товарам повышенной опасности, после получения товара мы проводим экспертизу на целостность, отсутствие вмешательства в конструкцию изделия и соблюдение правил хранения.
• В случае положительного заключения - возвращаем деньги за товар. В случае, если эксперты обнаружат, что в конструкции товара есть изменения по вине покупателя - покупатель оплачивает стоимость экспертизы, а также стоимость перевозки и хранения товара;
• Возврату подлежит стоимость самого товара за вычетом суммы доставки.

Наша цель - довольный клиент

Мы прилагаем максимум усилий, чтобы соответствовать высокому уровню оказания услуг и нацелены на долгосрочное сотрудничество.